Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi trên 889new

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn biết rõ quyền lợi khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi xử lý tranh chấp và ranh giới trách nhiệm giữa hai bên.

Tài khoản cá nhân không chuyển nhượngNạp rút qua ví nội địaTuân thủ luật địa phươngTranh chấp giải quyết qua hỗ trợ
889new Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi trên 889new
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần giải thích thêm về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Chúng tôi xử lý câu hỏi về nạp rút, xác minh danh tính và tranh chấp trò chơi qua ba kênh chính. Gửi yêu cầu qua kênh nào cũng được — chúng tôi theo dõi tất cả và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc quy định tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay và giải thích rõ phần nào bạn chưa hiểu trong điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi kèm số tài khoản và nội dung thắc mắc. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ với câu trả lời chi tiết, đặc biệt hữu ích khi bạn cần giải thích về tranh chấp hoặc quy trình xác minh.
Trung tâm trợ giúp Vào mục trung tâm trợ giúp trên trang chủ để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định nạp rút và chính sách tài khoản. Nhiều thắc mắc phổ biến đã được giải đáp sẵn ở đây trước khi bạn cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý tranh chấp. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán; chỉ giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần quay về trang…

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa theo chuẩn hiện đại; chúng tôi không thể đọc được nó ngay cả khi bạn yêu cầu hỗ trợ.

Quyền yêu cầu và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Không được. Mỗi tài khoản gắn với một chủ sở hữu duy nhất và không thể chuyển nhượng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được dùng bởi nhiều người hoặc đã chuyển tay, tài khoản đó sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và cộng số dư trong vài phút nếu giao dịch hợp lệ nhưng chưa được ghi nhận do trễ mạng.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. Chúng tôi sẽ kiểm tra bản ghi hệ thống và trả lời với kết luận rõ ràng — nếu có lỗi từ phía chúng tôi, số tiền sẽ được hoàn lại ngay.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút; không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay bất kỳ thông tin xác thực nào. Mọi giao dịch đều do bạn xác nhận trên ứng dụng ví của mình.

Gửi email yêu cầu đóng tài khoản kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính, rút hết số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu trong năm ngày làm việc và thông báo qua email khi hoàn tất.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị popup khi bạn đăng nhập. Bạn có bảy ngày để đọc và quyết định tiếp tục hoặc đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.